Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, связанными с аккаунтом, техническими проблемами, вопросами по бонусам или общими отзывами. Вы можете обратиться к нам за помощью при входе в систему, по вопросам верификации, по депозитам и выводам средств, а также чтобы сообщить о проблеме с игрой. Поддержка доступна по электронной почте и в чате на сайте — команда проведёт вас через шаги по аккаунту или ответит на вопросы о продукте понятными и практичными советами.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки клиентов | [email protected] (поддержка по электронной почте и в чате на сайте; типичный ответ в течение 24 часов; английский и французский) |
| Общие запросы | [email protected] (запросы по прессе, лицензированию и промо-акциям; ожидайте ответ в течение 48 часов) |
| Партнёрские запросы | [email protected] (регистрация партнёров, отслеживание, выплаты комиссий; запросы на назначение менеджера по аккаунтам) |
| Телефон | +1 647 829 4731 (поддержка на английском; возможен обратный звонок по запросу) |
| Часы работы | Пн–Пт, 09:00-18:00 (EST); ограниченная поддержка по электронной почте в выходные |
Поддержка по электронной почте
Электронная почта — предпочитаемый способ связи для подробных запросов, вопросов по аккаунту или любых ситуаций, требующих документального подтверждения. Пожалуйста, указывайте понятную тему письма, идентификатор аккаунта и актуальные контактные данные, прикладывайте соответствующие файлы и описывайте проблему простыми словами. Ожидайте ответа в течение 24–48 часов; нам может понадобиться больше времени, если потребуется проверка или дополнительные документы.
Отправить запрос
Время отклика
Наша служба поддержки стремится отвечать оперативно. На большинство обращений мы отвечаем в течение одного рабочего дня, а простые вопросы часто решаются в течение нескольких часов. Более сложные ситуации, например верификационные процедуры или расследования по платежам, могут занять больше времени в зависимости от их характера. Мы благодарны за ваше терпение и будем информировать вас о ходе работ до полного разрешения проблемы.
Обратная связь
Мы хотим услышать ваше мнение. Поделитесь отзывом, предложениями или идеями, которые помогут нам улучшить сайт. Каждое сообщение внимательно просматривается нашей командой и используется для доработки функций, устранения проблем и повышения удобства использования. Ваш вклад помогает формировать будущие обновления, делая сайт проще и надёжнее для всех игроков. Спасибо, что уделили время, чтобы поделиться.